Gobierno verificó en terreno la calidad de los prestadores de servicios turísticos de la zona lacustre

En la actividad se verificaron empresas turísticas de Villarrica y Pucón, a las cuales se les invitó a relatar su experiencia como prestador de servicios turísticos y, a aquellos establecimientos que requieren una mayor orientación, se les indicó acciones a seguir para mejorar la calidad de sus servicios.

Viernes 17 de febrero de 2012.- Como una forma de incentivar constantemente la calidad de los servicios turísticos, el Servicio Nacional de Turismo en la región de La Araucanía, realizó una acción preventiva e informativa en la zona lacustre denominada "Plan Verano de Calidad 2012", para las comunas de Pucón y Villarrica.

En la comuna de Villarrica se visitaron dos establecimientos de alojamiento turístico, los cuales cumplieron con todas las normativas vigentes y que además son acreedores del Sello de Calidad Turístico de Sernatur.

“El día de hoy hemos recorrido con distintos organismos del Gobierno vinculados de una u otra forma con la actividad turística. Estamos preocupados de poder verificar en terreno en que todas las condiciones, tanto en seguridad laboral como se la calidad de la prestación de servicios turísticos en la región de La Araucanía sean óptimas” señaló el Director Regional de Sernatur Araucanía, Sebastián Álvarez.

El titular de Turismo agregó que Sernatur, junto a las instituciones de Gobierno han podido en terreno “verificar como muchas empresas están ofreciendo servicios realmente de excelente calidad, pero también nos ha permitido poder conversar y trabajar con las empresas en terreno para ir superando todas aquellas brechas que vamos detectando. Lo importante es que queremos un destino en la región de La Araucanía con altos estándares de calidad, que es precisamente lo que los turistas están buscando”.

Este plan de acción multisectorial liderado por Sernatur, se enmarca en las acciones que la institución de turismo realiza constantemente para aumentar la calidad de los servicios. En tanto, en la comuna de Pucón, se verificaron dos establecimientos gastronómicos, los cuales se contrastaron, según sus servicios ofrecidos.

“Hemos estado visitando distintos lugares en el sector de Villarrica y Pucón para verificar la buena atención, la buena disposición, la pertinencia que tienen en cada uno los locales para seguridad en vías de escape para que estén abiertas, todo lo que es el sistema de contrato de sus trabajadores, el impuestos internos también ha estado presente. También es importante decir que salvo en casos excepcionales la gran mayoría espera a los turistas con los brazos abiertos con todo en norma, para hacer un gran turismo en la zona lacustre”, indicó el Intendente (s) de La Araucanía, Miguel Mellado.

El primer establecimiento cumplió con todas las exigencias sanitarias, económicas y laborales. Sin embargo, al segundo establecimiento se le recomendó realizar timbraje de boletas; en ámbitos sanitarios cumplir con los servicios higiénicos adecuados para el personal, mantener casilleros para los dependientes, así como vías de escapes, entre otros. Resultados dispares que sirven para conocer la realidad local y determinar acciones futuras como controles o fiscalizaciones, que irán en beneficio de los turistas.

La iniciativa convocó a la Intendencia de La Araucanía, la Seremi del Trabajo, junto al Instituto de Seguridad Laboral, al Servicio de Impuestos Internos y a la Oficina de Acción Sanitaria (OAS), quienes verificaron en terreno los establecimientos turísticos.

Más de 7 mil personas se esperan en la “VI Semana Costumbrista del Pehuén y 3ª Expo Rural de Lonquimay 2012”

Como una forma de colaborar al empresariado en la difusión de las distintas iniciativas en pro del turismo en la comuna de Lonquimay, la Dirección Regional de Turismo de La Araucanía realizó un llamado a los turistas nacionales y extranjeros, a acercarse hasta el sector cordillerano a disfrutar de los atractivos de la “VI Semana Costumbrista del Pehuén y 3ª ExpoRural de Lonquimay 2012”.

Desarrollada en las dependencias de Sernatur Araucanía y en conjunto con funcionarios de la municipalidad de Lonquimay, las autoridades dieron a conocer cuáles serán los entretelones para este fin de semana entre el viernes 10 y el domingo 12 del presente mes.

La inauguración formal para este gran evento, emplazado en la ruta Andino-Lacustre de La Araucanía, será el día 10 de febrero a las 18:30 cuando las autoridades den el vamos a las actividades de 3 días que reunirá costumbres típicas chilenas, mapuche y del mundo rural.

En cada día se fijo un atractivo significativo. Para el día viernes se espera el “Desfile de Vestimentas Locales”, una puesta escena con ropa realizada por artesanos locales, exclusiva que los asistentes podrán visualizar.

Para el sábado a eso de las 10:00 horas se encenderán los asadores para dar inicio al “Asado de Chivo más Largo del Sur de Chile”. El inicio para poder participar de este gran evento con entrada en mano para degustar, está programado para las 12:30 horas. No está más decir que sólo el año pasado fueron más de 80 los chivos asados y cada especie se sirven alrededor de 15 platos: serían alrededor de más de 1.200 platos de chivos.

El día domingo 12, a las 11:00 horas, se dará inicio al rodeo en la media luna de la comuna. El rodeo será la actividad perfecta para luego disfrutar a partir de las 12:00 de la segunda jornada de asado de chivo.

Adicionalmente a estos 3 atractivos diarios, se contempla la en proceso de inscripción los stands que estarán disponibles en la actividad. Son más de 80 los que actualmente están inscritos.

Siempre son atrayentes las denominadas competencias populares, donde se realizarán actividades como el tradicional palo encebado, los más pequeños intentarán agarrar el chancho, la yincana, las carreras en saco y tirar la cuerda también imperdibles, así como también las competencias de baile popular. Sin duda actividades que entretendrán a chicos y grandes, ya que están dirigidas a todo publico y en forma gratuita

Lo interesante es que los ganadores podrán optar a premios dependiendo de su categoría y puntuación en estas competencias. Los premios van desde entradas a las termas de Malalcahuello, asados de chivo, entre otros.

Estas actividades son organizadas por la municipalidad de Lonquimay a través de su Udel Comunal y su departamento de turismo, más el sector privado agrupados en la cooperativa de artesanos Karu Mahuida y la Cámara de Comercio y Turismo de la comuna, más el respaldo que aporta siempre Sernatur Araucanía a las actividades de desarrollo del turismo.

Sernatur Araucanía lanza campaña de la conciencia Turística en Pucón

Una actitud positiva es a lo que invita esta campaña dirigida a todos los chilenos para que asuman su papel de promotores frente al visitante nacional y extranjero.

03 de febrero, Temuco.- “Buen turista, Buen anfitrión,” es el nombre de la campaña de conciencia turística de Sernatur que lanzó el Director de Turismo de la Región de La Araucanía, Sebastián Álvarez, con el propósito de concientizar a la población local del importante rol que debemos asumir, por un lado, como anfitriones al dar un buen trato y atención a quien nos visita, y también, como turistas, estando informados y siendo responsables con el medio ambiente natural y cultural.

“Esto es una invitación a todas las personas que trabajan de una u otra forma relacionada con el turismo: los taxistas, los colectiveros, la gente del comercio, a que también son parte de la actividad turística, y por tanto, desarrollan un sentido hospitalario y de prestación de un buen servicio a todos los turistas que llegan a visitarnos en este periodo especial”, señaló Sebastián Álvarez, Director Regional de Turismo de La Araucanía.

La campaña se concentra en el decálogo del buen turista y del buen anfitrión que busca principalmente destacar los beneficios y oportunidades que el turismo aporta a la población local. El decálogo rescata e invita a valorar el patrimonio natural y cultural de los destinos turísticos para lograr pertenencia de los residentes que la habitan, sensibiliza a la población sobre la importancia de tener una conducta adecuada con los turistas y da a conocer las buenas prácticas que se pueden implementar para un desarrollo sustentable del turismo.

Álvarez indicó que “el objetivo de esta campaña es reforzar en todos los habitantes de la región el espíritu hospitalario, pero también esto es una invitación a todos los turistas a que hagan un turismo responsable, un turismo que respete la naturaleza, un turismo que respete a los habitantes de un territorio, un turismo que cuide su entorno y, por supuesto, un turismo responsable”.

Por esta razón Sernatur Araucanía hace un llamado a reconocer el rol que cada uno cumple, a veces como promotor de lo que ofrece turísticamente el país y otras como turista, pero siempre reconociendo y valorando nuestro entorno.

“Esta es una invitación a todos los habitantes de La Araucanía a que sean buenos anfitriones. Cuando nos visitan los turistas, somos nosotros, lo habitantes de los territorios, los que debemos acoger, con cariño, con amor, a los turistas que nos visitan”, recalcó

Recibir al turista amablemente, hospitalariamente e informadamente generará que los visitantes no sólo se sientan agradados de estar acá, sino que vuelvan y nos recomienden. Por esta razón, y en el marco del Programa de Conciencia Turística, es que Sernatur realiza constantemente talleres de capacitación dirigidos a actores claves de la comunidad que se relacionan con la industria del turismo, a quienes se les involucra de forma activa y se les motiva a tomar conciencia sobre el rol que deben cumplir frente al desarrollo sustentable del turismo.

En el año 2011 se capacitaron en conciencia turística, carabineros, taxistas, escolares, funcionarios municipales, entre otros.

Durante el evento, se reforzó en los participantes, valores asociados a la hospitalidad, a las buenas prácticas sustentables, calidad en el servicio al cliente y lo importante de conocer los beneficios que genera el turismo.

BUEN TURISTA

1. Planifique su viaje, informándose sobre el lugar que visitará.

2. Sea cordial y respetuoso con la comunidad local.

3. Acate todo tipo de orden establecido por el destino anfitrión

4. Demuestre interés por conocer los valores artísticos, históricos y turísticos del destino que visita.

5. Cuide el patrimonio natural y cultural del destino que visita

6. Evite la discriminación cultural e indague sobre la visión que tienen las personas del lugar, sin cuestionarlas.

7. En su visita a cualquier entorno natural, tenga la mejor disposición de cuidado y conservación del medio ambiente.

8. Tenga presente que el turismo es una forma de intercambio de experiencias.

9. Cuide su integridad física, prevenga saturaciones peligrosas para que su viaje no se transforme en una mala experiencia.

10. Mantenga un comportamiento acorde con el descanso de otros turistas.

BUEN ANFITRIÓN

1. Conozca y valore los atractivos turísticos de su región.

2. Enseñe a sus hijos a respetar y amar su entorno.

3. Atienda cordialmente al turista procurando siempre sonreír.

4. Cobre el precio justo por el servicio o producto ofrecido.

5. Cuide el aseo de la ciudad, el entorno natural, de las rutas y del patrimonio.

6. Transmita las costumbres y tradiciones hacia las nuevas generaciones.

7. Sea puntual y correcto con los compromisos adquiridos con los turistas.

8. Recuerde que la honestidad y calidad en el servicio so atributos altamente valorados por los visitantes.

9. Infórmese para informar, sea franco y respetuoso en las respuestas que otorgue a quienes nos visitan.

10. Procure que la promoción de sus productos o servicios sea consecuente con lo ofertado.

Sercotec y Gobierno Regional

Portenciando la asociatividad en la microempresa

No cabe duda que la unión hace la fuerza, y así lo han entendido 35 asociaciones empresariales de nuestra región que están trabajando incansablemente por fortalecer sus rubros y transformarse en una plataforma de crecimiento para sus asociados, esta vez con el decidido apoyo de Sercotec del Gobierno de Chile y el Gobierno Regional de la Araucanía, organismos que a través de un convenio firmado el año pasado y de acuerdo a las metas planteadas por el Plan Araucanía 7, pretenden beneficiar a más de 100 Asociaciones gremiales y empresariales en la región.

De esta manera, ayer en una significativa ceremonia, que contó con la presencia del Intendente, Andrés Molina y el Director Nacional de SERCOTEC, José Luis Uriarte, entre otras autoridades, se entregaron 186 millones de pesos a estas 35 asociaciones, las cuales en conjunto cobijan a más de 900 socios, quienes se verán directamente beneficiados con estos recursos.

Alianzas Productivas

Así mismo, durante actividad, se premió además 10 proyectos presentados por agrupaciones de micreompresarios a través del programa “Iniciativas de Desarrollo de Mercado”, beneficiando con más de 205 millones de pesos a 36 empresas de la región, en un primer llamado.

En la oportunidad el Intendente Andrés Molina manifestó su satisfacción por la entrega de estos recursos, ya que según afirmó, dentro de las agrupaciones beneficiadas hay muchas que nunca habían recibido apoyo del Gobierno. “Estamos seguros que con el impulso de estas organizaciones, con su deseo, entusiasmo y conocimiento, sacaremos adelante esta región. El Presidente Sebastián Piñera ha dicho que este es el año del emprendimiento, por ello en la región se están llevando a cabo iniciativas para apoyar decididamente a la microempresa, ejemplo de ello es el Centro de Negocios que se inaugurará prontamente en la región”.

Por su parte el director nacional de Sercotec José Luis Uriarte, manifestó que una de las estrategias del Gobierno es apoyar a la microempresa principalmente a través de la asociatividad, la cual sin duda permite a los más pequeños alcanzar niveles de competitividad, fortalecimiento y desarrollo que nunca podrían alcanzar de manera individual.

Los destinos emergentes de La Araucanía ganan posición en el mercado turístico regional

Temuco, martes 31 de enero de 2012.- 1 de febrero, nuevo mes y, por ende, el recambio de turistas en el periodo de la vacaciones de verano se siente en carreteras y, por supuesto, en la sensación de quienes trabajan día a día en el rubro del turismo, en toda la región de La Araucanía.

Y es que empresarios de las cuatro rutas turísticas de la región (“Nahuelbuta”, “Temuco y alrededores”, “Andino-Lacustre” y “Mar de La Araucanía”) indicaron que este mes la cantidad de turistas llegados hasta sus destinos en comparación con el año pasado no ha sido negativa y menos alarmante.

Para quienes se desempeñan en esta industria, la situación turística real del mes de enero sólo se podrá conocer cuando Sernatur Araucanía indique en su boletín estadístico mensual correspondiente a enero las cifras concretas que pueden ser utilizadas por toda la opinión pública posteriormente para análisis, comentarios y, en definitiva, para indicar el comportamiento turístico que el mes tuvo, evitando especulaciones.

Luis Armando Pérez, presidente de la Cámara de Turismo de Curacautín, propietario de las cabañas Bosque Nativo señaló que “creo que cada año se va planteando un escenario distinto. Las tendencias a lo mejor son a que el verano el turista sea más itinerante, hay que verlo, habría que analizarlo en profundidad y ver con la realidad. Yo siempre digo que hay que ver las cosas con los números en la mano, porque yo ya puedo decir con cuánto cerramos el mes de enero.

Mientras que en Capitán Pastene, comuna de Lumaco, la presidenta de la Cámara de Turismo de la localidad, Genny Fulgeri, indicó que “yo creo que nosotros hemos andado bastante bien, ha habido harto turista. (…) En general nosotros hemos tenido buena afluencia de turistas, yo considero que hemos estado bien. No sabría decir exactamente con respecto al año pasado, porque uno como que se olvida un poco, porque febrero es el más fuerte. Yo diría que ha andado parejo”, estimó la empresaria turística y gastronómica de la ruta “Nahuelbuta”.

Por su parte, Pablo Gildemeister, administrador de la concesión de cabañas, campings, minimarket y actividades outdoors en el Parque Nacional Conguillío, expresó que “este es el primer año que nosotros tenemos esta concesión, sin embargo nosotros habíamos tenido un par de estudios de cuánta gente nosotros esperábamos para los meses de diciembre y enero y la verdad es que este último mes ha sido bastante bueno para nosotros. Hemos recibido buen flujo de clientes; nosotros esperábamos en camping muy poca gente, sin embargo ha llegado harta y nos hemos dado cuenta que a pesar de días con malas condiciones climáticas igual han llegado turistas. En cuanto a las cabañas hemos tenido harto movimiento, mucho mayor movimiento que en diciembre; a partir del 15 de enero hubo mucho movimiento y empezó a llegar el doble de gente que la primera quincena”, señaló Gildemeister.

En tanto, la ruta “Mar de La Araucanía” también ha tenido buenos dividendos. Según lo expresado por Jenny Miller, recepcionista de la “Posada Budihuapi”, este inicio de año 2012 ha sido todo un éxito.

“Nosotros hemos tenido harta gente que en los veranos pasados, en enero, porque acá siempre ha sido como flojo, pero este año se pasó para venir tanta gente: un 50% más de crecimiento que el año pasado. Nuestras 5 cabañas para 6 personas cada una, totalmente equipadas, han estado completas”, indicó la dependiente ubicada en pleno centro de la ciudad de Puerto Saavedra.

Mientras que para Pedro Gutiérrez, gerente de la Sociedad Hotelera Luanco y ex presidente de Hotelga, la situación del mes de enero en la ruta turística “Temuco y alrededores” la califica como positiva y además indica que la toda la región de La Araucanía es el destino turístico y no sólo una zona de la misma.

“Referente al mes de enero creemos que ha sido un mes muy bueno para la gente de Temuco. Nosotros tenemos contacto con todos los hoteleros fuera de pertenecer a Hotelga Araucanía, con mucha frecuencia, con la mayoría de los hoteles del centro de Temuco y podemos decir que nos fue a todos estupendamente bien durante el mes de enero. Creemos que ha sido el mejor mes de enero desde hace mucho tiempo”, indicó el empresario quien al cierre manifestó que este mes ha estado cercano al 90% de ocupación hotelera, calificándolo como “este año ha sido el mejor que ningún otro año, en cuanto al mes de enero”, sentenció Gutiérrez.

De esta forma el Director Regional del Servicio Nacional de Turismo en la región de La Araucanía, Sebastián Álvarez, expresó que “podemos observar que La Araucanía se está produciendo un cambio en el mercado; están tomando fuerza los destinos emergentes que han cautivado este mes a una gran cantidad de turistas, tanto nacionales como extranjeros y que están visitando lugares nuevos”, expresó el titular de Turismo.

Los derechos de la fotografía son de GORE/Sernatur.